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Confirmación de eventos: para que el evento quede confirmado y la fecha apartada, le solicitamos nos haga llegar un anticipo del 50%, este puede ser depositado, pagado en línea con un link o pagado directamente en nuestras sucursales de Foto con Santa en los diferentes centros comerciales, donde el supervisor encargado le hará entrega de un recibo con la cantidad abonada. El 50% restante tendrá que ser liquidado por lo menos dos (2) días antes del evento, de lo contrario no se realizará.

Cambios y cancelaciones: si necesita hacer un cambio de horario y/o fecha, será necesario que se comunique con nosotros para revisar disponibilidad, si no existiera disponibilidad en la nueva fecha u horario solicitado, la empresa no se hace responsable por la no realización del evento. Si usted quiere cancelar el evento deberá ser con más de 2 días de anticipación, de lo contrario, NO se hará el reembolso del costo del evento, ya que la fecha y horario fue bloqueado exclusivamente para usted.

Requerimientos especiales: es indispensable que se le proporcione al o los personajes un lugar limpio, con luz y espejo para que se realice la transformación, de preferencia que no sea un baño y que se encuentre alejado de donde sucederá el evento para mantener la magia del personaje.

• Todos los personajes están sujetos a disponibilidad y puede haber variaciones con respecto a las fotos de nuestra página, galería o imágenes enviadas.

• Todos los precios arriba mencionados, aplican exclusivamente para la Ciudad de México. Si el evento se realiza fuera de las zonas de atención, será necesario considerar apoyo de transporte o viáticos. Previo a realizar un anticipo o pago, usted debe notificar la dirección del evento con un asesor de eventos y confirmar si hay costos de viáticos. 

• Todos los precios arriba mencionados, aplican exclusivamente para horarios de 9:00 am a 9:00 pm. A partir de las 10:00 pm se considera como TARIFA NOCTURNA y se aplicará la tarifa de eventos en 24 o 25 de diciembre. 

• Los precios pueden variar dependiendo de los personajes contratados, tiempo de duración, día y hora del evento.

Prevención covid-19: 

• Todas las experiencias con Santa Claus o Reyes Magos, incluyen costo de transporte privado para la movilización de los personajes, para evitar el uso de transporte público. 
• Los personajes Santa Claus y Reyes Magos, asistirán al evento con careta especial,  kit de sanitización para los vestuarios y gel antibacterial. 

• Todas los adultos y niños mayores de 3 años presentes durante un evento deben utilizar cubrebocas y cumplir con la sana distancia de 1.5 metros con los personajes contratados, de lo contrario no se podrá realizar el evento o será cancelado en el momento que se dejen de cumplir con estas condiciones. 

• El cliente debe dar consentimiento por correo de haber leído las Condiciones Importantes para eventos Chrismas. En caso de cancelación por no cumplir con las condiciones, no se realizará reembolso del costo del evento. 

• No nos hacemos responsables por contagios del covid-19 que puedan suceder después de realizar un evento contratado, así como no le haremos responsable a usted, su familia o su personal, por contagios a nuestros personajes y colaboradores luego de realizar un evento en su domicilio.